画像はイメージ

家族のために毎日料理を作っているのに、食後に勝手にジャンクフードを食べられたら――。ガールズちゃんねるに１月下旬、「旦那がいつも夕食後にカップラーメンを食べる」というトピックが立ち注目を集めた。妻であるトピ主の悩みはタイトル通りで、夫が「私の作った夕飯」を食べた後の不満をこう書いている。

「週に4回くらいはカップラーメンや袋のラーメンを作って食べます。足りなかったわけではなく、なんとなく食べたくて、と言って食べます。じゃあ私の夕飯いらなくない？なんか嫌な気持ちになります」

苛立ちを隠せない様子のトピ主は、「みなさんはどう思いますか？」と問いかけた。（文：篠原みつき）

この問いかけにトピックのコメントは「めちゃくちゃ分かる。こっちがせっかく作ってるのに、カップラーメン食べるよ。（中略）イラつくよね」「うちはお菓子にジュースだよ。子供も一緒になってアホみたいな量食べるからやめて欲しい」といった共感の声が上がっていた。ただ、むしろそれよりも多いのは

「嫌な気持ちよりデブっちゃう心配」

「ご飯を粗末にしないでちゃんと食べた上でなら構わないけど、病気になりそうだからやっぱり困る」

「うちもだよ。めっちゃデブ。自分の部屋にカップ麺ストックしてる。もう習慣なんだろうね、絶対早死する」

と健康不安を示唆するコメントだ。

確かに、しっかり夕飯を食べてからカップラーメンではカロリーも塩分も摂りすぎになりそうだ。トピックには「早死にしたいんだろうなぁと思う」「保険の見直し」といった皮肉まで出る始末だった。

一方で、「夫の気持ちもわかる」という意見も少なくない。自身が食後にお菓子を食べるから、それを禁じられたくないと書く人も。中には、「足りないからに決まってんじゃん？（中略）察しろよ」という批判もあり、意見が割れる事態に。

足りないなら食事の量を増やすことで対応可能だが、一方で「足りないんじゃなくてカップラーメンが食べたいんだよ」という指摘もある。

「私もこの旦那寄りだけど、手作り家庭料理じゃなくてジャンクなものが食べたいんだよ。私も昔は別に空腹じゃないのに必ず夜食でカップラーメン食べてた。お気に入りのカップラーメン食べるのが楽しみだったんだよね」

「こういうタイプはどんなにちゃんと用意しても自分の好きな塩分過多なものを食べると思うよ」

ストレスが多いと油分の多いしょっぱいものを欲するという意見もあり、一種の依存状態とも考えられる。こういう人は意外と多くいるようで驚いた。だが

「体に悪いよね。うちもとうとう、アラフォーにして体にガタがきて、医者の食事指導入ったよ。それで観念した。本人が腹括らないと、無理だと思う」

という声もあるように、体調不良や健康診断の数字に表れてから焦ることにもなりかねない。

なお、対抗策としては「夕飯をラーメンにしたら？」という助言もあったが、これまでの意見を踏まえると、そういうことでもないのだろう。回数を減らすなど、病気になる前になんとかやめてくれるとよいのだが……。

　X（旧Twitter）は、個人間送金機能を立ち上げる計画だと明らかにしました。

【画像】2024年の注力分野

　同社は1月9日（米国時間）のブログで、2023年の取り組みを振り返るとともに、2024年に注力する分野を発表。2023年は動画機能の強化、AI検索アシスタント「Grok」の開発や音声・動画通話の導入などを行ったとしています。

　2024年の注力分野として、同社はAI活用による検索や広告の強化、個人間送金、オリジナルコンテンツなどを挙げています。個人間送金については「さらなるユーザーの利便性と、コマースの新たな機会を開放し、1つの場所でより過ごすことのパワーを示す」と述べています。

　「私たちがつながり、コミュニケーションし、取引する方法を作り直す画期的な製品とサービスで2024年を革命する」（X）

　Xオーナーのイーロン・マスク氏は、以前からXをオールインワンアプリにする意向を示しています。

　神社の花手水（はなちょうず）が凍り、上から水をかけた動画が「美しい」「きれいだ」とX（旧Twitter）で注目を集めています。記事執筆時点で約11万件の“いいね”を記録。この季節ならではの幻想的な光景です。

【動画】水をかけたところ

　投稿したのは、山形県鶴岡市にある荘内神社。手水に花を浮かべた「花手水」が、東北地方の冬の厳しい寒さで凍って白くなっています。

　そこに柄杓（ひしゃく）で水をかけると、凍った表面が透明になり、色鮮やかなままの花々が姿を現します。じわじわと透明な部分が広がって花が浮かび上がる様子が印象的で、しんとした美しさに心が洗われます。

　コロナ禍の影響で全国に広がったといわれる花手水。荘内神社の花手水は、以前にも凍った光景がすてきだと話題を呼び、今回の水をかける動画には「よりお花の色が鮮やかに見える」「こんな花の楽しみ方もあるなんて知らなかった」「何度も繰り返し見てしまいます」など、癒やされた人の声がたくさん寄せられています。

画像提供：荘内神社（@jinjahan0817）

初めて就職した時や、以前とは異なる職種へ転職した時に、覚えるのに苦戦することの１つが『業界用語』。

一般的ではないけれど、同じ業界の人には通じる特殊な言葉が、世の中にはいくつも存在しています。

とはいえ、自分が携わっていない業界の言葉は、意外と知らないもの。

漫画家の、ゆきたこーすけさんは、配達員として働いた自身の経験や、読者から寄せられたエピソードをもとに『配達員が使う業界用語』をまとめた漫画を描きました。

配達員が使う７つの業界用語に「面白い！」

出典：運び屋ゆきたの漫画な日常

出典：運び屋ゆきたの漫画な日常

１９時から２１時の時間指定のことを表す『しちく』などは、いわれてみれば「あぁ！」と納得できそうです。

ゆきたさんが働いていた営業所で使われていたという、荷物が少ない時の『ペロい』や、逆に多かった場合の『爆裂』『炸裂』は、配達員の心境が表れているようで、面白いですね。

漫画には「面白くて笑った。現場ではこんな言葉が飛び交っているんですね」「『ペロい』って使ってみたい」などのコメントが寄せられています。

また、同じ業界で働いていても、現場によって違いがあるようで「うちではこうだった」などの声も上がっていました。

自分が知らない業界の『あるある』を知ると、いろいろな発見があり、楽しいもの。

周囲の人たちと、どんな業界用語があるかを話してみると、盛り上がるかもしれませんよ！

[文・構成／grape編集部]

出典

運び屋ゆきたの漫画な日常

筆者（田中謙伍）はAmazon日本法人に新卒入社し、現在はAmazonで商品を出品するメーカー事業およびメーカー企業へのコンサルティング会社を経営している。

現在の年商は約30億円。D2C事業の成長拡大を目指す企業に対し、データ分析から広告の出稿、新商品の開発まで支援している。そんな筆者は「これまでのキャリアで今の仕事に最も役立っているのは何か」と聞かれた場合、「Amazonの倉庫で働いていた時代」と即答するようにしている。

本稿では、Amazon倉庫でのアルバイト経験で学んだ「ビジネスを拡大する上で見落とされがちなポイント」を解説していきたい。

◆あえて決められたルールを破ってみた

筆者がAmazon倉庫でアルバイトしていたのは、Amazon内定者時代の大学四年生の冬ごろだ。2ヶ月間、棚の商品を補充する「棚入れ」という業務を行っていたが、様々なルールがあった。その一つが、マンガ本など同一商品を同時に棚入れしてよいのは、「一つの棚に5冊まで」というものだ。

だが、スピーディに仕事を進めたほうが効率的だと考えた筆者は、10冊まとめて本を持って棚入れしたことがあった。そのほうが生産性が高い、と考えたからだ。

◆工夫したら怒られてしまう。その理由は？

アルバイトでも創意工夫をして業務改善を行うーー。至極当たり前の行動（むしろ自分は優秀とすら思った）だったが、ある日その動きがマネージャーに発覚。すぐに「いますぐやめてください」とこっぴどく怒られてしまったのだ。

「同時にたくさん棚入れしたほうが効率的じゃないですか？」

そう口にした筆者だったが、「一つの棚に同一商品は5つまで」のルールが、選択ミスをなくし、かつスピードも確保できる上限個数であることがAmazonで決まっていたから、という説明を受けた。

「田中くん個人の目線でいったらその行動はGOODです。ただ、田中くんみたいに間違えない人ってどれくらいいるかな？」

マネージャーいわく、仕組みでルール化しているものは徹底しなくてはならない、秩序が崩壊するのでNGという説明だった。この些細な経験で重要なのは、「ルールを守らないことがNG」ということに加えて「なにが問題なのか」までマネージャーが説明したことだ。

◆「善意よりも仕組みを重視する」哲学が

アルバイトを経て、筆者は新卒一期生としてAmazonに入社するわけだが、ここでAmazonが大事にしている理念をいくつか学んだ。

Amazonには、「Good Intentions don’t work, only mechanism works!」という経営哲学がある。これは、直訳すると「善意は機能しない、仕組みだけが機能する」という意味である。

「自分が少し無茶してがんばればよい」という“善意の行動”は、すべての社員ができるわけではない。そうではなく、全員が無茶なく、ミスなく適用できる仕組みを整えよ、というのだ。

元CEOのジェフ・ベゾス氏的に言えば「役立たずの善意」は葬り去るべし、なのである。

◆「根本的な問題解決」こそが必要

象徴的なエピソードを一つ紹介しよう。ジェフ・ベゾス氏が、役員全員でコールセンターを視察したときの話だ。

この時期、コールセンターには、「脚が壊れている机」に対する返品交換の問い合わせが頻繁に届いていた。ここに勤めるあるベテランの50代女性は、顧客から「先日買った机の……」と言われた瞬間に「あ、脚が壊れている件ですよね、すぐに取り替えますね」と返事し、返品交換を迅速に済ませていた。

彼女の「素早い対応」に対し、訪れた役員はみな褒めていたという。だが、ジェフ・ベゾス氏はこれに対し不満げな表情を浮かべたのである。ベゾスはこう言った。

「そもそも机が壊れている理由をあきらかにすべきだ。メーカーに対して壊れている理由を聞いて原因を解消すべきだろう。この問い合わせ自体が来ないことが、本質的な解決策だ」

すると、彼女は「私もそう思っていたんです。でもシアトルにあるAmazon本社への問い合わせ方法がわからなくて」と答えた。

「ならばシアトル本社のバイヤーとすぐに連絡が取れる体制にしよう」

ベゾスの考えはこうだ。

机以外に、他の商品でも同じような不良品の問題が起きているはず。ならば、壊れている理由が明らかになる体制を作らなければ、根本的な問題解決にはならないーー。

つまり、「勝手な工夫≒役立たずの善意」ではなく、組織全体の仕組みやルールを整備することに注力したのである。このエピソードは、先ほど話した筆者が「勝手に工夫したら怒られた」という話につながる。

◆「気合でなんとかする」はNG

もう一つの例として、「安全を徹底追求する」取り組みを紹介しよう。Amazonの倉庫内では、転んで軽く血が少し出るレベルでも「危険」と定義されるほど安全への配慮とルールが敷かれている。

たとえば、紛失・混入を起こさないために、カッターナイフを使うときは絶対に定位置が決まっている。さらに使用者は名前を書き、「誰がどんなときに使ったか」まで記入することが義務付けられている。ミスが発生しないように配慮し、発生したとしてもどこに責任と原因があるか明らかにするためだ。

ほかにも、荷物を持つときすらも厳格なルールが決められていた。腰を壊さないように15kg以上の荷物は必ず2人以上で持つことが義務付けられており、1人で持つのは絶対に禁止。仮に2人確保できない場合でも「気合でなんとかする」という”善意”はNGなのだ。

◆「KAIZEN」という明文化されたルール

では、人員が1人欠けたときにどうするのか。Amazonは意外な答えを持っている。

気合でなんとかするのが日本企業だとすれば、AmazonはメカニズムやツールIT化で解決策を考えるのだ。つまり、「only mechanism works」である。

とはいえ、安全を重視すると、どうしても仕事のスピードが遅くなる……と思いがちだ。だが、Amazonでは安全とスピードが両立できる仕組みを整えていた。

それが「KAIZEN」という明文化されたルールの存在だ。社内で改善したいポイントがあった場合、Amazonではただ改善案を会議で出すのではなく、それがどれだけの金銭的メリットをもたらすかを具体的にエクセルで試算して提示することが義務付けられている。

これはあの有名なトヨタが始めたルールだが、Amazonでも徹底されており、「みんなで汗水垂らして働こう！」ではなく、「みんなで新たなPLAN B（別の案）を出そう！」という理念が浸透していたように思う。素敵な改善案も、明確な採算性向上が期待でき、かつ誰もが行動に落とし込めるものでなければ「勝手な工夫」となってしまうのである。

◆トップ営業マンの行動を“仕組み化”する

さて、そうしたAmazon時代の経験がなぜいまのコンサルティング事業に活きているのか。たとえば、営業チームの例を出すとわかりやすい。

筆者が経営する会社では、ひとりで営業成績が良いトップ営業マンがいたとしても、来季目標を上方修正することは絶対にしない。

なぜなら、一人の活躍をすべてのメンバーに適用することはできないからだ。ただし、トップ営業マンの行動から、全メンバーが実行できる汎用性ある要素を取り出し、仕組み化してそれを普及させる、という「KAIZEN」だけはルールにしている。

これは「only mechanism works」の側面もあると言える。

◆改善案は分かりやすく「お金に換算」

また、筆者の会社で改善案を出す場合は、Amazonがそうであったように、この改善案でどれだけのコストが浮くかを換算してプレゼンすることを当たり前の文化になっている。

たとえば、倉庫内で物をA地点からB地点に動かす作業に1日10時間かかっていたとする。この作業の時給を算出することで、作業コストを導き出すことができる（2,000円とおく）。この場合、10時間 × 2,000円で1日20万円の作業コストがかかっていたといえる。

この作業にロボットを導入する“KAIZEN”を行えば、5時間に半減できるとしよう。すると、1日10万円、年間だと3,650万円以上の改善効果があると計算できる。であればそのロボットの導入費用が3,650万円以下であれば購入すべきだと結論づけるのである。

これはAmazonのどの部門でも当てはまる。新しいマーケティングツールを導入する場合も、単にその価格で検討するのではなく、金銭換算をして“KAIZEN”効果が望めるならば導入を決定する。

◆オフィスの場所選びも「試算」する

実は、意外なところだとオフィス選びもそうだ。筆者が経営する会社はAmazon本社と同じ建物に入居している。もちろん、リモートワークも導入できるが、弊社がAmazonのコンサル会社であることを商談時や採用時に端的に示す上で信頼性が向上し、成約率にかなり貢献していると独自の試算を行った。

オフィスの場所選びすら、プロモーション費用として試算するのだ。

このように、一見単なる肉体労働に見える作業でも、いかにAmazon倉庫からビジネスに活かせる要素が詰められているかがおわかりいただけたと思う。

＜TEXT／田中謙伍＞

【田中謙伍】
EC・D2Cコンサルタント、Amazon研究家、株式会社GROOVE CEO。慶應義塾大学環境情報学部卒業後、新卒採用第1期生としてアマゾンジャパン合同会社に入社、出品サービス事業部にて2年間のトップセールス、同社大阪支社の立ち上げを経験。マーケティングマネージャーとしてAmazonスポンサープロダクト広告の立ち上げを経験。株式会社GROOVEおよび Amazon D2Cメーカーの株式会社AINEXTを創業。立ち上げ6年で2社合計年商50億円を達成。Youtubeチャンネル「たなけんのEC大学」を運営。紀州漆器（山家漆器店）など地方の伝統工芸の再生や、老舗刃物メーカー（貝印）のEC進出支援にも積極的に取り組む。幼少期からの鉄道好きの延長で月10日以上は日本全国を旅している

※本稿は、富増章成『21世紀を生きる現代人のための哲学入門2.0現代人の抱えるモヤモヤ、もしも哲学者にディベートでぶつけたらどうなる？』（Gakken）の一部を再編集したものです。

■政治に興味を持たないことの何が問題なのか

若者の投票率低下が指摘されて久しいですが、その傾向は依然変わらない状態です。

少子高齢化が進む現代では、「いまや少数派となってしまった若者が投票に行ったところで票数では勝てないのでは」「そもそも政治自体に関心が持てない」という言説も見られるようになってきました。

そんな方に知っていただきたいのが、政治哲学者のハンナ・アーレントです。彼女は政治参加の重要性について唱えた哲学者であり、その内容は《政治への関心低下》が進む現代でも参考になる部分があります。

「政治に興味がないのはダメなことなのか」――そんなテーマで、もしも政治哲学者と現代人がディベートしたらどうなるのでしょうか？

■選挙権年齢が引き下げられても投票率は上がらない

【投票行かないマン】日本では2016年から、18歳以上が投票できるようになりましたけど、相変わらず若者の投票率は伸びないですね。僕もあまり積極的に行こうとは思えません。行く必要を感じないというか……。

【政治哲学者】それはよくない傾向です。投票しない人が増えるということは、政治参加する人が少ないということですから。

【投票行かないマン】でも仕方ないと思いますよ。今の現状じゃ、誰が政治をやっても世の中はよくならないと思うから、政治に関心がないんですよ。

【政治哲学者】そうですか……。ところで、あなたはハンナ・アーレントという政治哲学者を知っていますか？　彼女について知っていると、政治に少しは興味が出てくるかもしれません。彼女はドイツ出身のユダヤ人哲学者・思想家なんです。

■多くの人が政治に参加しなければ全体主義が勃興しかねない

【投票行かないマン】ドイツ出身……ユダヤ人の方なんですね。

【政治哲学者】そうです。彼女は、ヒトラーが政権を握ると、1933年にパリに亡命します。しかしその後、ドイツがパリを占領したので、ニューヨークに亡命したのです。後に『全体主義の起源』を著しました。

【投票行かないマン】全体主義ですか……。今の時代にはあまり関係なさそうですね。

【政治哲学者】いやいや、そうとも限りませんよ。そもそもナチス政権は、人々が自分の意見をもたずに周りに同調していった結果、生まれてしまったんです。多くの人が政治に参加して将来を決めていかないと、また権力者によって操られてしまうかもしれません。

【投票行かないマン】でも……その政治の内容が複雑でわかりにくいこともあります。候補者がなにを主張しているのかが、よくわからないんですよね。

■所属感を求める大衆の欲望がプロパガンダを助長する

【政治哲学者】新聞なんかに書いてあると思いますが……読んでますか？

【投票行かないマン】新聞ですか、読んでないですね……。スマホなんかでニュースを見ようにも、途中から有料版になったりするし。強いていえばSNSでたまに見るくらいですが、それもおもしろくないです。

【政治哲学者】でも、そうやって一部の情報ばかり見ていると、受け取る情報がかたよってしまうかもしれません。ナチス政権のプロパガンダまでとはいかないでしょうが、もし、それに近い情報の操作がなされていたりしても気づかないかもしれませんよ。

【投票行かないマン】今は、スマホで見たいものだけを見がちなので、確かに情報はかたよるかもしれません。自分で情報を拾いに行くのが大事なのはわかりますが、仕事に追われて、時間がありません。

【政治哲学者】確かに仕事が忙しいときもあるかもしれません。しかし政治思想や歴史の勉強ができずに、政治の状況がわからなくなっているようでは、いつの間にか社会が労働者にとってさらに厳しくなるような状態に変わったとしても、気がつかないのではないでしょうか。

■政治について語り合うことが避けられがちな現状

【政治哲学者】学校でも、世界史や公共などの科目で、政治について勉強すると思うんですが……。それでも、興味は湧きませんか？

【投票行かないマン】いや、学校の勉強は試験対策中心なので、政治に興味をもつことはまれだと思いますよ。詰め込み式教育ですから。

【政治哲学者】そうですかね。学校で、政治についていろいろな意見を共有し合うという授業はなかったのですか？

【投票行かないマン】ほとんどないですね。先生から生徒への一方通行の授業だったような気がします。最近は、社会科で思考する機会を増やすという方針が進められているようですけど、それもあまり効果はないのではないでしょうか。そもそも政治について語り合ったりすると、ちょっと引かれてしまいますしね。

【政治哲学者】なるほど……。あなたたちは学生のころから、自分の意見をあまりもっていないようですね。でも物事を人任せにしてしまうと、政治の独裁化が起こらないとも限りません。若者が選挙に行って、政治を変えていかなければ。

■選挙での影響力は少なくとも政治参加の意志を示すことが重要

【投票行かないマン】でも、少子化が進む現在では、そもそも若者は少数派です。若者がいくら選挙に行っても影響は微々たるもので、結局、歳を取った人たちが勝つんですよ。

【政治哲学者】でも、こう考えたらどうでしょう。たとえ選挙への影響力は少なくとも、政治参加はするという決意をもったら。

【投票行かないマン】影響力が少なくても政治参加はする……？　それにどんな意味があるんでしょう？　あんまりコスパがよいとは思えませんが……。

【政治哲学者】政治に参加しようと思うと、積極的に情報を集めて、活動的になります。そうやって複数の人々が公共の場に参加して、意見を交換することによって、それがだんだんと大きくなっていくのではないでしょうか。そうすれば、若者の声が年配の人たちにも届くかもしれません。ハンナ・アーレントもそういっています。

【投票行かないマン】なるほど……。政治参加をしようという考えをもつことで、人と情報を交換するようになるかもしれませんね。

【政治哲学者】この世界には、さまざまな人々がいます。アーレントは、それを複数性と呼びました。ユニークな人々がそれぞれ政治に参加して、みんなで公共性を保つことで、政治のかたよりを緩和することができるのです。

【投票行かないマン】投票自体に大きな意味はなくても、政治参加するのは重要なのですね……。ちょっと考えてみたいと思います。

■国民国家で大衆が帰属意識を失うと何が起きるか

ドイツ出身のユダヤ人女性哲学者・思想家ハンナ・アーレントは、ヒトラー政権から逃れ、1933年にパリに亡命しました。1940年にはフランスがドイツに降伏したので脱出し、1941年にニューヨークに亡命します。

そして1951年、彼女は『全体主義の起源』を著しました。この書は、帰属意識を失って孤立した大衆が、ナチスの人種的イデオロギーに所属感を求めていく過程を分析した内容です。

アーレントによると、19世紀のヨーロッパは文化的な連帯によって結びついた国民国家となっていました。国民国家とは、国民主義と民族主義の原理のもとに形成された国家です。国民主義では、国民が互いに等しい権利をもち、民主的に国家を形成することを目指しました。また民族主義は、同じ言語や文化をもつ人々が、自らの政治的な自由を求めて、国境による分断を乗り越えつつひとつにまとまることを目指す考え方です。

ところが、当時の国民は富裕層と貧困層に分かれており、人々はまとまりのある連帯感をあまり感じられていませんでした。一方でユダヤ人はユダヤ教で結びついており、階級社会からも独立していました。こうした状況から、ヒトラー政権下ではユダヤ人が目の敵にされてしまったのです。

本来、国民国家は領土、人民、国家を歴史的に共有するはずですが、帝国主義の段階では異質な住民を同化し、「同意」を強制するしかありません。こうした状況で危機感が高まると、個人は帰属意識を失って流されやすい大衆の一人となります。

■「独裁者に任せきることは、大衆自らが悪を犯していることである」

人は孤立すると無力感にとらわれ、所属感を与えてくれるものに飛びついてしまいます。ナチスはこれを巧みに利用し、民族や血統といった誤った区別で人々に所属感を与えました。

こうしてナチスはアーリア人の血を引く人間を優遇し、ユダヤ人排除を合法的に進めていきました。

この地上に生きる人は一人ではなく、多数の人々です。その一人ひとりはユニークで、ひとつの枠にくくることはできません。アーレントはこれを複数性と呼びました。このように多様な人が生きる社会においては、公共性が確保されることが重要です。

しかし、私的な共同体の根底にあるのは食欲などの生存本能です（これを「共通の本性」と呼びます）。ですから、世の中がパニックに陥ると、人々は物事を他人任せにしてしまい、公共性が失われがちです。これが、全体主義が登場する要因になるのです。

アーレントは、「大衆が独裁者に任せきることは、大衆自らが悪を犯していることである」と唱えました。再び私たちが似たような過ちを犯さないためにも、政治に関心をもち、積極的に参加していくことが必要といえるでしょう。

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